Стандарт

по организационному развитию ODA

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ

Функция организационного развития отвечает за построение эффективной системы управления организацией с целью достижения поставленных перед ней стратегических целей.

Характер работы и наполнение функции организационного развития зависит от того, какую именно роль эта функция играет в конкретной организации.

Исследование, проведенное Ассоциацией организационного развития, показывает, что выделяются две типичные роли функции организационного развития – сервисная и стратегическая.

РОЛИ И ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ

Характер работы;Выполнение запросов бизнеса, оформление принятых организационных решений в соответствии с внутренними стандартами;Партнерская работа с бизнесом, совместная выработка организационных решений, соответствующих стратегии компании; С кем чаще взаимодействует;Функция управления персоналом. Функция правовой поддержки;Функция стратегического развития. Руководители бизнес-блоков; Какие задачи выполняет (примеры);Оформление текущих организационных изменений: изменение организационной структуры, должностей, численности. Ведение штатного расписания. Описание процессов и разработка регламентов на основании вводных от бизнеса. Оформление принятых решений по распределению полномочий и ответственности: матрицы лимитов и ответственности, паспорта должностей и пр. Подготовка положений о подразделениях и должностных инструкций;Проработка стратегических организационных решений: создание новых бизнес-юнитов, интеграция компаний, реорганизация. Определение целевой роли корпоративного центра, уровня централизации управления. Реинжиниринг процессов. Управление проектами трансформации. Изменение операционной и процессной модели. Повышение операционной эффективности. Внедрение новых подходов к управлению; Чем руководствуется в работе;Нормы описания организационных структур и процессов. Ограничения по численности, заданные нормативами. Законодательные ограничения;Стратегия компании и функциональные стратегии по направлениям. Бизнес-модель компании. Стратегические и операционные цели компании; Какой уровень руководителя функции в компании;ГД-31 или ниже. Часто входит в состав блока по управлению персоналом, в частности – в подразделение по компенсациям и льготам. Должность: руководитель направления или отдела; ГД-1 или ГД-2. Самостоятельная функция или входит в состав блока, отвечающего за стратегическое развитие. Должность: директор дирекции или департамента; Востребованность на рынке;Типовая специальность, большое количество кандидатов;Высокая востребованность при ограниченном количестве кандидатов;

ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗРАБОТКИ СТАНДАРТА

Функция организационного развития обладает высоким потенциалом по повышению
эффективности бизнеса.

При этом функция по-разному воспринимается и выстроена в различных компаниях. Зона ответственности блока по организационному развитию варьируется от узкоспециализированных функций в рамках процессов управления персоналом до стратегических задач по трансформации бизнеса.

Наблюдается дефицит кадров в области организационного развития, особенно в отношении специалистов со стратегическими компетенциями.

Существующие образовательные программы и тренинги в области организационного развития охватывают лишь некоторые из дисциплин, не обеспечивая комплексной подготовки специалистов и руководителей в области организационного развития.

Как результат – потенциал функции организационного развития не реализуется в полном объеме, бизнес не получает необходимой поддержки и экспертизы, что существенно снижает возможности по повышению эффективности бизнеса.

Существующие профессиональные стандарты затрагивают те или иные аспекты организационного развития, однако ни один из них не охватывает эту дисциплину в полном объеме.

ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ СТАНДАРТА

Цель разработки данного стандарта: повышение эффективности бизнеса за счет раскрытия
полного потенциала функции организационного развития, а именно:

повышения уровня стратегической значимости функции и расширения зоны ответственности специалистов по организационному развитию,

определения и стандартизации состава функций и уровня компетенций специалистов по организационному развитию,

развития обучающих программ по организационному развитию,

организации профессиональной сертификации специалистов по организационному развитию.

ФУНКЦИИ, ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ

СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ

Функции руководителя

Выстраивание системы управления/ бизнес-архитектуры организации, определение целей
Управление операционной моделью (синхронизация стратегических целей, процессной модели и организационной модели)
Определение стратегии организационного развития
Управление программами организационной трансформации
Управление трансформацией корпоративной культуры
Управление функциональными стратегиями

Функции специалиста

Анализ трендов в организационном развитии
Проведение сравнительного анализа операционных моделей компаний
Подготовка предложений по подготовке стратегии организационного развития
Мониторинг стратегических организационных проектов

Знания

Типология бизнес-моделей
Типология организационных структур
Методики стратегического анализа и разработки стратегии
Жизненные циклы развития организаций
Типология корпоративных культур

Умения

Анализировать потребность бизнеса в организационном развитии
Разрабатывать операционную модель с учетом бизнес-модели и стратегии компании
Управлять программами и проектами

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН

Функции руководителя

Целеполагание и планирование по организационному дизайну
Определение методологии организационного дизайна
Управление стратегическими организационными проектами: реорганизация компаний, интеграция компаний после поглощения, создание общих центров обслуживания, создание новых организационных блоков и пр.
Определение необходимых для компании практик управления и организация их внедрения: проектное управление, продуктовое управление, сервисное управление, управление по целям, управление качеством, управление рисками и пр.

Функции специалиста

Организационное проектирование

- Организационная структура компании
- Проекты по организационным изменениям
- Организационная аналитика
- Штатные расписания
- Нормирование труда

Ведение функциональной модели

- Функциональная модель компании: распределение функционала по уровням управления и организационным, блокам
- Функциональное руководство
- Централизация/децентрализация функций
- Ролевые модели
- Положения, должностные инструкции

Ведение системы принятия решений

- Роль корпоративного центра
- Органы принятия решений: коллегиальные, совещательные и пр.
- Полномочия и ответственность, делегирование, матрицы лимитов

Автоматизация процессов организационного дизайна

Знания

Типы организационных структур
Процесс организационного проектирования
Методы анализа и оптимизации организационных структур
Правила разработки штатных расписаний
Методы описания ролей и должностей
Методы нормирования труда, оценки численности
Методы распределения функционала по уровням управления и организационными единицами
Принципы функционального руководства
Подходы и принципы централизации/децентрализации функций
Правила разработки положений, должностных инструкций
Основы корпоративного управления
Типология ролей корпоративного центра
Типы коллегиальных и совещательных органов принятия решений
Методы распределения полномочий и ответственности
Принципы делегирования
Методы автоматизации процесса организационного дизайна
Трудовой кодекс РФ, государственные нормативные акты в области регулирования деятельности юридических лиц

Умения

Проектировать организационные структуры
Обследовать организационные структуры на предмет оптимальности и эффективности
Формировать штатные расписания
Проводить нормирование труда, делать оценку численности, разрабатывать ресурсные планы
Описывать должности и роли
Создавать функциональную модель
Внедрять функциональное руководство
Разрабатывать положения и должностные инструкции
Проектировать органы принятия решений
Формализовывать полномочия и ответственность, разрабатывать матрицы лимитов
Автоматизировать процессы организационного дизайна

ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Функции руководителя

Целеполагание и планирование развертывания процессного управления
Определение методологии процессного управления и регламентации
Управление процессной моделью: состав процессов, владельцы процессов
Стратегические проекты по оптимизации и реинжинирингу процессов (процессы уровня отрасли / холдинга, сквозные глобальные процессы и пр.)

Функции специалиста

Декомпозиция и описание процессов
Оптимизация и реинжиниринг процессов
Процессные показатели и аналитика
Разработка и согласование внутренних нормативных документов
Автоматизация процессного управления: внедрение средств моделирования процессов и пр.

Знания

Методы процессного управления
Правила и нотации декомпозиции и моделирования процессов
Методы оптимизации и реинжиниринга процессов
Правила формирования показателей процессов
Правила регламентации, типы нормативных документов
Методы и средства автоматизации процессного управления

Умения

Декомпозировать и моделировать процессы
Проводить анализ эффективности процессов
Оптимизировать и проводить реинжиниринг процессов
Определять показатели процессов
Автоматизировать процессы

ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Функции руководителя

Целеполагание и планирование деятельности по повышению операционной эффективности
Управление методологией повышения операционной эффективности
Управление стратегическими проектами по операционной эффективности

Функции специалиста

Выявление зон повышения эффективности
Реализация проектов по повышению операционной эффективности
Внедрение системы постоянных улучшений
Внедрение бережливого производства, Lean, Six Sigma
Автоматизация деятельности по повышению операционной эффективности

Знания

Методы повышения операционной эффективности: сокращение затрат, повышение производительности труда, повышение эффективности процессов, повышение организационной эффективности и пр.
Инструменты внедрения бережливого производства: виды потерь, картирование потока создания стоимости, визуальное управление и пр.
Принципы внедрения системы постоянных улучшений
Базовые финансовые знания

Умения

Выявлять зоны для повышения операционной эффективности
Анализировать финансовые результаты
Осуществлять структурированный анализ проблем и выявлять корневые причины их возникновения
Внедрять инструменты бережливого производства
Разворачивать систему постоянных улучшений
Управлять проектами
Автоматизировать процессы
Проводить статистический анализ

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Функции руководителя

Целеполагание и планирование деятельности по управлению изменениям
Определение методологии управления изменениями
Управление изменениями на стратегических проектах
Работа с ключевыми стейкхолдерами

Функции специалиста

Управление проектами по управлению изменениями
Работа со стейкхолдерами
Выстраивание коммуникации
Оценка и повышение готовности к изменениям сотрудников, работа с сопротивлением
Оценка влияния изменений
Внедрение изменений, включая обучение и оценку приживаемости
Ведение реестра изменений

Знания

Методы и инструменты управления изменениями
Принципы работы со стейкхолдерами изменений
Принципы коммуникаций при управлении изменениями
Методы оценки и повышения готовности к изменениям сотрудников
Методы оценки влияния изменений на организацию и сотрудников
Базовые знания психологии и конфликтологии

Умения

Управлять процессом изменений
Вовлекать стейкхолдеров
Организовывать внедрение и обучение, работать с возражениями
Организовывать коммуникационные мероприятия
Оценивать влияние изменений на организацию и сотрудников

В рабочую группу по разработке стандарта вошли представители организаций:

ОАО «РЖД»,
ООО «ЯНДЕКС»,
ПАО «ГМК «Норильский никель»,
ПАО «Полюс»,
ПАО «МТС»,
ПАО «КАМАЗ»,
АО «Компания ТрансТелеКом»,
АО «Альфа-Банк»,
ПАО «Газпром нефть»,
ПАО «ТМК»,
ООО «Т2 Мобайл».

Ассоциация организационного развития выражает особую благодарность за вклад в разработку стандарта: Юлии Борисовой, Марии Арманд, Наталье Бочкачевой, Наталье Продан, Михаилу
Рыбакову, Светлане Сидоркиной, Марии Давыдкиной, Виктору Тубалову, Кириллу Проклову, Ирине Гильмановой, Максиму Сафронову.